Существует несколько способов постановки задач исполнителям:
ручная постановка задач;
через API (требует интеграции).
В инструкции ниже — пошаговое описание ручной постановки задач:
1) В разделе Задачи выберите Создать новую.
2) Выберите Исполнителя для поставленной задачи.
Если его нет в списке доступных, то для начала отправьте ему на email приглашение в команду, после чего выберите его email или ФИ из раскрывающегося списка. В списке также отображается налоговый статус исполнителя — по нему тоже возможен поиск. Налоговый статус определяет размер комиссии за задачу согласно тарифной сетке.
Группа задач — необязательное поле. Вы можете оставить его пустым или выбрать из списка, к какой группе отнести данную задачу.
Всю информацию о работе с группами задач можно найти по ссылке.
В поле Дедлайн укажите срок сдачи задания.
Важно! Можно выбрать любую дату, начиная со следующего дня от дня постановки задания.
3) На третьем шаге необходимо выбрать услугу и атрибуты. Выберите название услуги, соответствующую тому, что должен выполнить исполнитель из выпадающего списка. Выбранная вами услуга автоматически попадает в поле "Название услуги/работы в акте", это поле попадает в отчетные документы.
Внимание! Если отчетные бухгалтерские документы компании на английском языке, заполняйте информацию при создании задачи на английском.
4) После выбора услуги вам будет доступно для заполнения 8 атрибутов, 3 из которых необходимо обязательно заполнить. Данные значения также попадают в отчетные документы.
5) В блоке чек-боксов проставьте галочки там, где необходимо:
Авторские права — если задача требует передачи интеллектуальных прав от исполнителя на результат работ. В этом случае исполнитель будет обязан перед завершением задачи приложить результат работ в системе (файлом или ссылкой на данный файл);
Нужен отчет — если по этой задаче от исполнителя в обязательном порядке нужен отчет в виде файла;
Документы о согласии — если по задаче требуется получить от исполнителя согласие о неразглашении информации по заданию. Для добавления такой возможности или другого документа согласия напишите нам в чат.
Нажмите кнопку Продолжить.
6) В последующих двух полях укажите Название задачи и напишите Описание задачи.
Эти поля заполняются в произвольной форме. Служат для донесения сути задания до исполнителя. Данные поля не попадают в отчетные документы и будут видны только вам и исполнителю.
При необходимости приложите файлы, которые исполнитель увидит при получении задачи.
7) В поле Стоимость задачи укажите сумму вознаграждения исполнителя, которую он должен получить «на руки».
Важно! Валюта задачи может отличаться от валюты вашего кабинета. Если валюта вашего аккаунта евро, вы можете создать задачу в USD. Сумма по заданию с комиссией Mellow выставится автоматически. Для того, чтобы узнать комиссию сервиса, напишите нам в чат.
Важно! Сумма не должна превышать годовой лимит текущего налогового статуса исполнителя. Напишите нам в чат поддержки, чтобы узнать лимиты.
.
Вы можете передать 1% комиссии на сторону исполнителя, к примеру, если сумма задачи 1000 евро, исполнитель получит 990 евро (за минусом 1%).
Важно! Для клиентов из США мы автоматически рассчитаем sales tax, если он применим к выбранной услуге.
8) Нажмите Сохранить задачу. Задача не сохранится, если не были заполнены какие-либо поля.
9) Если на вашем балансе достаточно денежных средств, созданная задача появится в списке задач в статусе Новая. Если денежных средств недостаточно, задача появится в статусе Черновик и после пополнения баланса её необходимо будет опубликовать.
Обратите внимание, если задача создана в валюте, отличной от основной валюты аккаунта, в момент публикации задачи стомость будет расчитана по текущему курсу, который отображается в вашем личном кабинете.
Важно! При импорте задач, черновики задач не создаются.
10) Исполнителю автоматически отправится письмо о новой задаче. Ему необходимо будет принять ее в работу, выполнить и затем завершить.
11) После того, как исполнитель завершил работу над задачей, она приобретает статус Проверка заказчиком. Вы можете принять задачу или отправить ее на доработку. Согласившись принять задачу, вы обязуетесь ее оплатить в течение ограниченного срока (7 дней).
Если вас устраивает результат работ, кликните на статус задачи, он изменится на "ждёт оплату". Чтобы оплатить задачу, необходимо снова кликнуть на статус задачи и выбрать "оплатить".
Если вы не оплачиваете задачу в течение 7 дней, оплата задачи происходит автоматически на восьмой день.
Если вас не устраивает результат работ, вы можете отправить задачу на доработку. Кликните на статус задачи и выберите опцию "вернуть на доработку". После этого исполнитель сможет переделать задание с учетом ваших замечаний и снова завершить задачу.
Для удобства вы можете выбрать столбцы, которые будут отображаться во вкладке «Задачи». Нажмите «Колонки» и выберите нужные значения. Нажмите «Сохранить».
Часто задаваемые вопросы:
Я создал новую задачу, но фрилансер не может принять её в своём личном кабинете. Что нам делать?
Я создал новую задачу, но фрилансер не может принять её в своём личном кабинете. Что нам делать?
Попросите, пожалуйста, фрилансера убедиться, что он ознакомился с договором-офертой в личном кабинете и принял его.
При создании задачи не могу выбрать валюту, что делать?
При создании задачи не могу выбрать валюту, что делать?
Попробуйте, пожалуйста, почистить cookie файлы или поменять браузер. Если проблема не решится, напишите в наш чат поддержки или на почту support@mellow.io
Я отменил задачу, сейчас она в статусе "подтверждение отмены", что мне делать дальше?
Я отменил задачу, сейчас она в статусе "подтверждение отмены", что мне делать дальше?
Сейчас исполнитель должен подтвердить отмену задачи в счоём личном кабинете. Если он не сделает этого, вы не сможете создавать новые задачи в личном кабинете.
Есть ли лимит по стоимости задачи?
Есть ли лимит по стоимости задачи?
Да, стоимость задачи не может превышать 10000 долларов/евро. Если вам необходимо создать задачу с большей стоимостью, пожалуйста, создайте несколько задач.
Почему задача оплачена, если я этого не делал?
Почему задача оплачена, если я этого не делал?
Скорее всего, сработала "безопасная сделка" и ваша задача была оплачена автоматически. Напишите нам в чат для детального анализа.
Я случайно оплатил задачу, можно ли её отменить?
Я случайно оплатил задачу, можно ли её отменить?
Есть случаи, когда мы можем отменить оплаченную задачу. Напишите в наш чат поддержки или на почту support@mellow.io, чтобы рассмотреть ваш конкретный кейс.
Пожалуйста, напишите нам в чат или на почту [email protected], если у вас возникли другие вопросы.