Когда работа сдана, у вас есть два варианта: принять результат или отправить его на доработку. Рассказываем, как сделать и то и другое.
Как понять, что работа готова
Когда фрилансер закончит работу, он отправит вам результат на согласование: статус сделки сменится с В работе на На проверке у клиента, а вам придет письмо-уведомление.
Важно! Бывает, что фрилансер уже прислал результат, а статус так и остался В работе. Значит, он еще не завершил сделку: нажать Завершить должен он сам, и до этого принять работу вы не сможете. Если так и произошло, напомните фрилансеру про эту кнопку — тогда статус сменится на На проверке у клиента.
На проверку у вас есть 14 дней с того момента, как фрилансер прислал результат. За это время нужно принять работу или вернуть ее на доработку. Если вы не примете решение в отведенный срок, Mellow примет результат автоматически.
Как согласовать результат
Сделать это можно двумя способами.
В личном кабинете:
Авторизуйтесь на mellow.io
Откройте раздел Расчеты —> Безопасные сделки
Нажмите Принять работу или Запросить правки
На странице безопасной сделки:
Перейдите по ссылке из письма
Нажмите Принять работу или Запросить правки
Если результат вас устраивает
Нажмите Принять. Фрилансер получит уведомление, а Mellow снимет резерв и переведет деньги на его баланс — ему останется только вывести их на платежное средство.
Отдельно платить ничего не нужно: вы внесли деньги раньше, когда оплачивали сделку, и все это время они лежали в резерве.
Если результат нужно доработать
Нажмите Запросить правки. Фрилансер получит уведомление, внесет правки и пришлет результат снова — сделка опять перейдет в статус На проверке у клиента, а на решение у вас будет еще 14 дней. Запрашивать доработку можно сколько угодно раз.
Не забудьте написать фрилансеру, что именно вас не устроило в работе: так он поймет, что нужно исправить.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат на сайте или на почту [email protected].