Безопасную сделку можно создать в веб-версии сервиса на mellow.io.
В главном меню личного кабинета откройте раздел Расчеты, перейдите на вкладку Безопасные сделки и нажмите Запросить оплату.
Шаг 0. Выберите коммерческое предложение (если есть)
Если вы уже согласовали условия проекта с заказчиком через коммерческое предложение, эти данные не придется вводить заново.
Коммерческое предложение поможет вам и потенциальному заказчику заранее договориться обо всех деталях проекта. Вы составляете его прямо в Project Radar — это ни к чему не обязывает, а когда заказчик согласится, условия автоматически перенесутся в безопасную сделку.
Если заказчик уже принял предложение, выберите его в строке Коммерческое предложение — поля сделки заполнятся сами. Вам останется только проверить их и при необходимости поправить.
Если предложения нет — например, вы не пользуетесь Project Radar или договорились с заказчиком напрямую, — пропустите этот шаг и заполните данные сделки вручную, как описано ниже.
Шаг 1. Выберите заказчика
Если вы уже работали с заказчиком через сервис, выберите его из списка. Если он будет оплачивать безопасную сделку впервые, нажмите Добавить клиента.
Для нового заказчика укажите страну регистрации компании, название организации и электронную почту: на нее придут и ссылка на сделку, и коды подтверждения, поэтому заранее уточните у него, что адрес верный.
Укажите валюту — после добавления заказчика изменить ее уже нельзя. Затем нажмите Сохранить.
Шаг 2. Укажите стоимость и кто платит комиссию
Стоимость услуги укажите в поле Цена.
Комиссия Mellow составляет 5% от стоимости безопасной сделки при оплате банковским переводом и 8% при оплате картой. Заплатить ее можете вы или заказчик: нажмите нужную кнопку, и итоговая сумма пересчитается сама.
Если вы берете комиссию на себя, ваше вознаграждение уменьшится на 5%, а заказчик оплатит стоимость безопасной сделки, НДС (если он применим для страны заказчика) и банковскую комиссию за перевод на счет Mellow. При оплате сделки картой из 8% вы платите только 5%, а оставшиеся 3% (комиссия за эквайринг) всегда лежат на заказчике, независимо от того, кто взял на себя комиссию сервиса.
Если комиссию платит заказчик, вы получите на баланс ровно ту сумму, которую указали в поле Цена.
Важно! При банковском переводе на счет Mellow заказчик должен указать, что полностью берет комиссию за перевод на себя. Если он разделит ее с получателем платежа, до Mellow дойдет меньше денег, чем нужно, и оплатить безопасную сделку не получится.
Если сумма безопасной сделки превышает 3000 EUR или USD, оплатить картой не получится — только банковским переводом. Картой также нельзя оплатить безопасные сделки, созданные до 8 сентября. А заказчикам из Кипра, Турции и Индонезии пока доступен только банковский перевод — оплата картой для них не работает.
Mellow вправе в одностороннем порядке ограничить оплату картой для отдельных фрилансеров, а также отдельных безопасных сделок.
Шаг 3. Выберите категорию услуги и укажите дедлайн
Категорию услуги можно выбрать из алфавитного списка или найти по ключевому слову. Если точного совпадения нет, возьмите ближайшую по смыслу. А если ничего подходящего не нашлось, напишите в чат поддержки — мы подскажем, что подойдет.
Затем укажите дедлайн выполнения услуги — лучше заложить время с запасом. Если вы не уложитесь в срок, заказчик сможет либо выбрать новую дату, либо отклонить безопасную сделку и вернуть свои деньги.
Нажмите Сохранить сделку.
Шаг 4. Проверьте безопасную сделку и отправьте заказчику
Перед отправкой откройте предпросмотр и убедитесь, что в сделке нет ошибок. Затем нажмите Отправить клиенту — заказчик получит письмо со ссылкой. Ссылку на сделку можно и просто скопировать, чтобы отправить заказчику напрямую — например, в мессенджере.
Дальше заказчику останется перейти по ссылке и принять сделку — для этого он либо войдет в личный кабинет, либо пройдет верификацию прямо на ее странице. Затем он выберет доступный способ оплаты: скачает счет и переведет деньги банковским переводом либо оплатит сделку картой.
В любой момент вы можете нажать Напомнить клиенту — заказчику придет письмо с просьбой посмотреть сделку.
После отправки безопасной сделки
Безопасная сделка проходит несколько этапов — от приемки работы до оплаты, — и на каждом меняется ее статус. Так вы всегда знаете, что с ней происходит.
1. Дождитесь, пока заказчик отправит деньги и примет безопасную сделку. Статус сменится на В работе, а Mellow зарезервирует деньги заказчика до конца работы.
2. Когда закончите работу, откройте сделку и нажмите Завершить — если нужно, приложите файлы с результатом.
3. Сделка перейдет в статус На проверке у заказчика.
4. Когда заказчик примет работу, статус сменится на Ждет оплату: Mellow снимает резерв и переводит зарезервированные деньги на ваш баланс.
5. Как только деньги поступят, статус станет Оплачен. Вам останется вывести их на удобное платежное средство.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в онлайн-чат из личного кабинета Mellow или на [email protected].