Если вы уверены, что аккаунт Mellow вам больше не понадобится, вы можете удалить его безвозвратно за несколько шагов.
Перед удалением рекомендуем проверить несколько моментов:
На странице «Задачи» нет новых задач и задач в работе. Все задачи должны быть в статусе «Оплачено» или «Отклонено».
На вкладке «Балансы» страницы «Финансы» не осталось невыведенных средств.
Если вы выполняли задачи через Mellow, перейдите на страницу «Документы» и скачайте соответствующие акты и инвойсы, а также договор-оферту. Они могут понадобиться вам для подтверждения источника дохода.
Удаление аккаунта в браузере (веб-версия)
1. Перейдите в настройки профиля (верхний левый угол, где указано ваше имя).
2. Откройте вкладку «Безопасность».
3. Пролистайте вниз до блока «Опасная зона» и нажмите «Я хочу удалить свой аккаунт».
 |
4. Откроется поп-ап подтверждения, на котором вы увидите предупреждение о том, что нужно скачать все отчётные документы и что удаление аккаунта влечёт за собой удаление всех данных в нём и расторжение договора-оферты с Mellow. Если вы передумали удалять аккаунт или перед этим нужно что-то сделать, нажмите «Оставить аккаунт».
Если хотите продолжить процесс удаления, нажмите «Удалить аккаунт».
5. Выберите причину удаления и нажмите «Подтвердить».
Mellow проверит, соответствует ли ваш аккаунт условиям для удаления. Если нет, вы увидите соответствующие инструкции.
 |
6. Для подтверждения удаления мы отправим код на номер телефона, привязанный к вашему аккаунту. После ввода кода нажмите «Продолжить».
 |
7. Отметьте галочкой согласие с расторжением договора-оферты. После этого нажмите «Удалить аккаунт». Через несколько минут ваш аккаунт будет удалён.
 |
Удаление аккаунта в мобильном приложении
1. На главном экране нажмите на значок шестерёнки внизу страницы, чтобы попасть в раздел «Настройки».
2. Нажмите «Удалить аккаунт».
|  |
3. Откроется такой же поп-ап подтверждения, как в браузере. Выберите «Отменить», если всё-таки пока не хотите удалять аккаунт. В противном случае нажмите «Продолжить».
4. Выберите причину удаления и нажмите «Подтвердить». Пройдёт проверка выполнения критериев к удалению. Если что-то будет не так, на экране появятся инструкции.
5. Мы отправим код на номер из аккаунта — введите этот код в поле и нажмите «Продолжить».
 |  |
6. Отметьте галочкой, что согласны с расторжением договора-оферты, и нажмите «Удалить аккаунт». После этого аккаунт будет удалён в течение нескольких минут.
Если по какой-то причине у вас нет доступа к аккаунту или вы не можете удалить его самостоятельно из-за ошибки, есть другие варианты:
При наличии заказчика (только одного) вы можете попросить его связаться с нами напрямую с запросом об удалении вашего аккаунта.
Напишите заявление в свободной форме об удалении аккаунта и расторжении договора-оферты с адреса электронной почты, привязанного к личному кабинету, на адрес [email protected]. Затем следуйте инструкциям по подтверждению удаления, присланным в ответном письме.
В случае возникновения дополнительных вопросов, напишите в службу поддержки Mellow в онлайн-чат или отправьте письмо на [email protected].