Если вы уверены в том, что в будущем аккаунт вам больше не потребуется, безвозвратно удалить его можно всего за несколько шагов.
Перед тем, как приступить к удалению, рекомендуем проверить несколько вещей:
На странице Задачи нет активных задач. Все задачи должны быть в статусе «Оплачена» или «Отклонена».
На странице Финансы (во вкладке Балансы) нет невыведенных денежных средств.
Если вы выполняли задачи через сервис, перейдите на страницу Документы и скачайте соответствующие акты и счета, а также договор-оферту. Они могут понадобиться вам для подтверждения источника дохода.
Удаление аккаунта
1. Перейдите в Профиль -> Безопасность и нажмите Продолжить в блоке «Удалить аккаунт».
2. Нажмите «Удалить», если вы уже скачали необходимые документы.
3. Выберите причину удаления и нажмите Подтвердить.
Ваш аккаунт будет проверен на выполнение условий для удаления. Если какие-то условия не соблюдены, вы увидите инструкции для их выполнения.
4. На номер, привязанный к вашему аккаунту, будет отправлен код для подтверждения удаления. После ввода кода нажмите Продолжить.
5. Поставьте галочку напротив подтверждения расторжения договора-оферты.
6. Аккаунт будет удален в течение нескольких минут.
Если у вас нет возможности войти в ваш аккаунт, попросите вашего заказчика отправить запрос в чат поддержки с просьбой удалить его или напишите запрос на удаление аккаунта на dpo@mellow.io.
При наличии дополнительных вопросов напишите в службу поддержки Mellow через онлайн-чат или отправьте письмо на [email protected]. Мы всегда рады помочь!