Для быстрого получения оплаты, особенно за уже выполненную работу, рекомендуем использовать инвойсы. Вы создаете их в личном кабинете и отправляете заказчику — после оплаты средства поступают на ваш аккаунт в Mellow.

Зарегистрируйтесь на mellow.io. Подробная инструкция доступна в нашей Базе знаний.

На текущий момент создание инвойсов доступно только в веб-версии сервиса mellow.io. В личном кабинете перейдите в раздел «Инвойсы» и нажмите «Создать инвойс».

Выберите существующего заказчика или создайте нового, нажав «Новый заказчик».

Обязательные поля:

Дополнительные данные:

Тарифы сервиса:

Если планируется оплата инвойса картой, отметьте «Да» в поле «Оплата картой». Важно: после генерации счета метод оплаты изменить нельзя. Введите свое ФИО — оно будет указано в инвойсе. Опишите оказанные услуги. Это описание будет использовано в закрывающих документах, включая сроки и вид работ.

Нажмите «Продолжить» для предварительного просмотра. Вы можете сохранить черновик или сразу отправить инвойс клиенту. После отправки статус изменится с «Черновик» на «Ожидает оплату».

В настоящее время оплата через инвойс доступна только для работы с юридическими лицами. В будущем планируется добавить возможность получения оплаты от физических лиц.

Заказчик получает email со ссылкой на оплату. По ссылке открывается страница с описанием услуги, стоимостью и способами оплаты (банковский перевод или карта).

После нажатия «Оплатить» система запрашивает проверку данных компании и проводит автоматическую верификацию.

При первой оплате система проверяет:

Проверка занимает 10-15 минут. Успешно верифицированные компании могут оплачивать последующие счета моментально.

При неуспешной проверке система предложит заказчику проверить корректность введенных данных. По вопросам можно обратиться в чат поддержки или написать на [email protected].

Заказчик получает PDF-счет с реквизитами компании Mellow (американской, кипрской или гонконгской — в зависимости от страны заказчика). Срок зачисления: 1-3 рабочих дня.

Заказчик перенаправляется на страницу платежного партнера:

Зачисление происходит в течение нескольких минут. Ограничений по сумме нет.

Вы получите уведомление на email об успешной оплате. Средства поступят на ваш баланс в Mellow, откуда их можно вывести любым доступным способом.

Закрывающие документы (акты выполненных работ и счета-фактуры) будут доступны в разделе «Документы».

В чем разница между счетами и офферами?

Оффер — это инструмент безопасной сделки для получения предоплаты. Средства резервируются до выполнения работы, что гарантирует оплату после успешного завершения проекта. Особенно актуально для новых клиентов и длительных проектов.

Инвойс — это способ получить оплату за уже выполненную работу без необходимости регистрации клиента в системе. Заказчик может оплатить счет банковским переводом или картой.

Можно ли работать с физическими лицами?

Сейчас доступна работа только с юридическими лицами. Поддержка физических лиц планируется в ближайшем будущем.

Какие тарифы в сервисе?

Комиссия при получении оплаты:

Комиссию может оплатить:

Какие способы оплаты доступны для клиентов?

Заказчики могут использовать:

Какие документы получают стороны?

Заказчик получает:

Исполнитель получает:

Все документы отправляются на указанный email.

Требуется ли регистрация клиента для оплаты счета?

Нет. При первой оплате клиенту достаточно указать:

Что делать, если клиент не прошел проверку?

Это может быть связано с:

Как работать с командными проектами?

Для распределения оплаты между участниками проекта рекомендуем использовать офферы. Подробная инструкция по созданию офферов доступна в отдельном разделе.

Где создавать счета?

Сейчас — только в личном кабинете на mellow.io. В будущем функция будет доступна в мобильном приложении.

Как убедить клиента в надежности сервиса?

Ключевые факты о Mellow: