Для быстрого получения оплаты, особенно за уже выполненную работу, рекомендуем использовать инвойсы. Вы создаете их в личном кабинете и отправляете заказчику — после оплаты средства поступают на ваш аккаунт в Mellow.

Зарегистрируйтесь на mellow.io. Подробная инструкция доступна в нашей Базе знаний.

На текущий момент создание инвойсов доступно только в веб-версии сервиса mellow.io.

В личном кабинете перейдите в раздел «Инвойсы» и нажмите «Создать инвойс».

Выберите существующего заказчика или создайте нового, нажав «Новый заказчик».

- Страна компании

- ФИО клиента

- Электронная почта (на нее будет отправлен счет)

- Регистрационный номер компании

- НДС (при отсутствии номера НДС применяется стандартная ставка)

Тарифы сервиса:

- Банковский перевод: 5% от суммы сделки

- Оплата картой: 7,5% от суммы сделки

Нажмите «Продолжить» для предварительного просмотра. Вы можете сохранить черновик или сразу отправить инвойс клиенту. После отправки статус изменится с «Черновик» на «Ожидает оплату».

В настоящее время оплата через инвойс доступна только для работы с юридическими лицами. В будущем планируется добавить возможность получения оплаты от физических лиц.

Заказчик получает email со ссылкой на оплату. По ссылке открывается страница с описанием услуги, стоимостью и способами оплаты (банковский перевод или карта).

После нажатия «Оплатить» система запрашивает проверку данных компании и проводит автоматическую верификацию.

При первой оплате система проверяет:

Проверка занимает 10-15 минут. Успешно верифицированные компании могут оплачивать последующие счета моментально.

При неуспешной проверке система предложит заказчику проверить корректность введенных данных. По вопросам можно обратиться в чат поддержки или написать на [email protected].

Заказчик получает PDF-счет с реквизитами компании Mellow (американской, кипрской или гонконгской — в зависимости от страны заказчика). Срок зачисления: 1-3 рабочих дня.

Заказчик перенаправляется на страницу платежного партнера:

- Для США: Stripe

- Для других стран: Unlimit

Зачисление происходит в течение нескольких минут. Ограничений по сумме нет.

Вы получите уведомление на email об успешной оплате. Средства поступят на ваш баланс в Mellow, откуда их можно вывести любым доступным способом.

Закрывающие документы (акты выполненных работ и счета-фактуры) будут доступны в разделе «Документы».

В чем разница между счетами и офферами?

Оффер — это инструмент безопасной сделки для получения предоплаты. Средства резервируются до выполнения работы, что гарантирует оплату после успешного завершения проекта. Особенно актуально для новых клиентов и длительных проектов.

Инвойс — это способ получить оплату за уже выполненную работу без необходимости регистрации клиента в системе. Заказчик может оплатить счет банковским переводом или картой.

Можно ли работать с физическими лицами?

Сейчас доступна работа только с юридическими лицами. Поддержка физических лиц планируется в ближайшем будущем.

Какие тарифы в сервисе?

Комиссия при получении оплаты:

- Банковский перевод: 5%

- Оплата картой: 7,5%

Комиссию может оплатить:

- Исполнитель — сумма поступит на баланс за вычетом комиссии

- Заказчик — сумма счета увеличится на размер комиссии

Какие способы оплаты доступны для клиентов?

Заказчики могут использовать:

Какие документы получают стороны?

Заказчик получает:

- Счет для бухгалтерии

- При необходимости — акт выполненных работ

Исполнитель получает:

- Акт выполненных работ

- Счет-фактуру

Все документы отправляются на указанный email.

Требуется ли регистрация клиента для оплаты счета?

Нет. При первой оплате клиенту достаточно указать:

- Название компании

- Страну

- Регистрационный номер

- VAT (для европейских компаний)

Что делать, если клиент не прошел проверку?

Это может быть связано с:

- Некорректными данными — попросите клиента проверить и обновить информацию

- Техническими проблемами — обратитесь в поддержку для уточнения

Как работать с командными проектами?

Для распределения оплаты между участниками проекта рекомендуем использовать офферы. Подробная инструкция по созданию офферов доступна в отдельном разделе.

Где создавать счета?

Сейчас — только в личном кабинете на mellow.io. В будущем функция будет доступна в мобильном приложении.

Как убедить клиента в надежности сервиса?

Ключевые факты о Mellow: