В сервисе Mellow услуги и работы, выполняемые фрилансерами, оформляются в виде заданий — в сервисе мы их называем «задачи».
Задача — это задание, которое фрилансер выполняет для заказчика в качестве исполнителя (субподрядчика) через подрядчика (сервис Mellow).
Стандартный порядок постановки задач фрилансерам: заказчик приглашает фрилансера в сервис и через некоторое время ставит ему задачу.
Сроки постановки задач
У каждого заказчика есть свои бизнес-процессы, и время постановки задач зависит от самого заказчика. Поэтому у фрилансера, который прошел регистрацию по приглашению заказчика, задача может быть либо уже поставлена, либо заказчик поставит ее через некоторое время. Время постановки задачи у разных заказчиков может сильно варьироваться: от 1 дня до 30 и более дней.
Для получения информации о сроках постановки задачи необходимо обращаться напрямую к заказчику.
Сроки приемки выполненных задач
После того, как задача поставлена, фрилансер должен выполнить задание качественно и в срок (до наступления дедлайна по задаче). Заказчик сначала проверит результат выполненной работы/услуги, и если он его примет, то задача перейдет в статус «Ждет оплаты».
Стандартный срок приемки задач заказчиком в сервисе — 15 дней. Исключение составляют случаи, когда заказчики согласовали с Mellow увеличенный срок приемки задач.
Сроки оплаты задач
Вознаграждение по оплаченной задаче появляется на балансе фрилансера сразу в момент оплаты задачи заказчиком. Оплата задач происходит автоматически на восьмой день после того, как заказчик принял результат работы, или раньше, если заказчик оплатил задачу вручную.
Исключение — случаи, когда заказчики согласовали с Mellow увеличенный срок оплаты задач.
Тариф Mellow
Заказчик может разделить с вами плату за использование сервиса — в этом случае стоимость задачи для вас будет уменьшена на 1%.
К примеру, если вы оказываете услуги стоимостью 100 руб., то при разделении тарифа вы получите 99 руб. (100 руб. минус 1%).
В акте стоимость задачи будет указана как 99 руб., без упоминания разделения тарифа.
Статусы задач и необходимые действия
Для выполнения заданий через сервис как фрилансеру, так и заказчику необходимо совершить ряд действий в задаче, чтобы она без промедлений переходила в нужные статусы. Подробно о статусах задач мы рассказали в соответствующей статье.
При наличии дополнительных вопросов свяжитесь со службой поддержки Mellow через онлайн-чат или по адресу [email protected]. Мы всегда рады помочь!