Для получения оплаты от заказчика через Mellow, вы выбираете между безопасной сделкой и инвойсом. Это не последовательные шаги, а два разных инструмента: под каждую задачу вы берете подходящий. Результат в обоих случаях один: деньги оказываются у вас на балансе. Выбор зависит от того, на каком этапе находится работа.
В чем разница
| Безопасная сделка | Инвойс |
Что это | Запрос оплаты с гарантией: заказчик вносит деньги до начала работы | Запрос оплаты за уже выполненную работу |
Когда подходит | Работа еще впереди | Работа уже сделана |
Деньги | Заказчик вносит деньги заранее, а Mellow держит их в резерве до приемки работы | Заказчик платит по ссылке — банковским переводом или картой |
Регистрация заказчика | Не нужна; перед первой оплатой — короткая проверка компании | Не нужна; перед первой оплатой — короткая проверка компании |
Безопасная сделка защищает обе стороны. Заказчик вносит деньги еще до того, как примет сделку, и они хранятся в Mellow до конца проекта: вы заранее видите, что оплата обеспечена, а заказчик — что деньги уйдут вам только после того, как он примет готовую работу.
Инвойс устроен проще: в нем нет ни этапов согласования, ни защиты платежа — поэтому его обычно выставляют за уже готовую работу.
Выбирайте безопасную сделку, когда:
работаете с заказчиком впервые;
хотите заранее зафиксировать договоренности;
вам важна гарантия оплаты до начала работы.
А инвойс удобнее, когда:
работа уже выполнена;
вы хотите обойтись без лишних шагов и просто получить оплату.
Комиссия в обоих случаях одинаковая: 5% при оплате банковским переводом и 8% при оплате картой. При создании документа можно выбрать, кто ее заплатит: вы или заказчик.
Сам перевод средств занимает от одного до четырех рабочих дней — точный срок зависит от банков.
Важно! Если сумма инвойса или безопасной сделки превышает 3000 EUR или USD, оплатить картой не получится — только банковским переводом. Картой также нельзя оплатить инвойсы и безопасные сделки, созданные до 14 сентября 2026 года. А заказчикам из Кипра, Турции и Индонезии пока доступен только банковский перевод — оплата картой для них пока недоступна.
Mellow вправе в одностороннем порядке ограничить оплату картой для отдельных фрилансеров, а также отдельных инвойсов или безопасных сделок.
Как отправить безопасную сделку заказчику
1. Создайте безопасную сделку в личном кабинете. Выберите услугу, добавьте ее описание и данные заказчика, укажите сумму, дедлайн и выберите, кто платит комиссию сервиса — вы или клиент. Сделку можно собрать с нуля или скопировать готовую и поправить под новую задачу.
2. Отправьте заказчику ссылку на безопасную сделку.
3. Заказчик внесет деньги до начала работы, а вы получите их, когда он примет результат.
4. Заказчик пройдет верификацию на странице безопасной сделки или войдет в личный кабинет, оплатит сделку и примет ее — статус сделки сменится на В работе.
5. Когда работа будет готова, нажмите Завершить на странице безопасной сделки и, если нужно, прикрепите файлы с результатом.
6. Заказчик проверит работу и подтвердит ее — деньги сразу придут на ваш баланс, и вы сможете их вывести.
Подробнее о том, как заказчик оплачивает безопасную сделку, — в отдельной статье.
Как отправить инвойс заказчику
1. Создайте инвойс в личном кабинете. Выберите услугу, добавьте ее описание и данные заказчика, укажите сумму и также отметьте, кто платит комиссию — вы или заказчик. Инвойс, как и безопасную сделку, можно собрать с нуля или скопировать готовый.
2. Отправьте заказчику ссылку. Перед первой оплатой он пройдет короткую проверку компании.
3. Заказчик оплатит инвойс картой или банковским переводом, скачав счет с реквизитами на оплату.
Вопросы и ответы
Есть ли плата за создание безопасных сделок и инвойсов?
Само создание бесплатное: комиссия появляется только в момент оплаты — 5% за банковский перевод и 8% за оплату картой. Кто ее заплатит, вы решаете сами.
Если комиссию берет на себя заказчик, она добавляется к сумме сверху: чтобы вы получили 1000 $, он переведет 1050 $. Если платите вы, при банковском переводе Mellow удержит из вашей выплаты 5%. А при оплате картой вы платите только 5% из 8% — оставшиеся 3% (комиссия за эквайринг) всегда оплачивает заказчик, независимо от того, кто взял на себя комиссию сервиса.
Какие данные видит заказчик в безопасной сделке и инвойсе?
Заказчик видит названия задач, суммы, сроки и ваше имя. Мы ничего от него не скрываем.
Сколько времени действует ссылка на безопасную сделку или инвойс?
Ссылка работает, пока заказчик не примет безопасную сделку или инвойс.
Кто может выступать заказчиком?
Только юридические лица и другие бизнес-структуры — в некоторых странах к ним относятся и индивидуальные предприниматели. А вот физлица и самозанятые оплачивать безопасные сделки и инвойсы не могут.
В какой валюте можно создать безопасную сделку или инвойс?
В долларах или евро. А вывести деньги можно по курсу Mellow — в любой валюте, которую поддерживает ваше платежное средство. Подробнее — в статье о выплатах и валютах.
Заказчик не принимает безопасную сделку — что делать?
Уточните, что его не устраивает, и поправьте условия: измените сумму, сроки или состав работ.
Какие документы получим мы с заказчиком?
Обе стороны получат полный пакет закрывающих документов — акты и счета.
Посмотрите короткое видео о том, как работают безопасные сделки и инвойсы в Mellow.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в онлайн-чат из личного кабинета Mellow или на [email protected].