Получая оплату от заказчика через Mellow, вы выбираете между оффером и инвойсом. Это не последовательные шаги, а две альтернативы — под каждую задачу вы берете подходящую. Оба инструмента ведут к одному: деньги оказываются у вас на балансе. Разница в том, на каком этапе работа.
В чем разница
| Оффер | Инвойс |
Что это | Счет с гарантией оплаты: заказчик вносит деньги до начала работы | Счет за уже выполненную работу |
Когда подходит | Работа еще впереди | Работа уже сделана |
Деньги | Заказчик вносит заранее, Mellow держит их до подтверждения выполнения | Заказчик платит банковским переводом по ссылке |
Регистрация заказчика | Нужна | Не нужна; перед первой оплатой — короткая проверка компании |
Командная работа | Оффер можно разбить на задачи для каждого исполнителя | — |
Оффер защищает обе стороны: заказчик вносит деньги еще до того, как примет оффер, и они хранятся в Mellow до завершения проекта. Так вы можете быть уверены, что оплата гарантирована еще до старта, а заказчик — что средства уйдут к вам только после того, как обе стороны подтвердят, что работа сделана. Инвойс проще и быстрее, но без этой страховки — поэтому его обычно выставляют за уже готовую работу.
Выбирайте оффер, когда:
работаете с заказчиком впервые;
хотите заранее зафиксировать договоренности;
вам важна гарантия оплаты до начала работы.
А инвойс удобнее, когда:
работа уже выполнена;
заказчику нужно просто и быстро оплатить услуги;
он не хочет регистрироваться в Mellow.
Комиссия в обоих случаях одна — 5%. При создании документа вы можете выбрать, кто ее платит: вы или заказчик.
После того как заказчик оплатит оффер или инвойс, деньги поступают на ваш баланс в течение 1–3 рабочих дней — точный срок зависит от банков.
Как отправить оффер заказчику
Заказчику не обязательно заранее регистрироваться в Mellow — он создаст аккаунт, когда перейдет по вашей ссылке.
Создайте оффер в кабинете. Выберите услугу, добавьте ее описание и данные заказчика, укажите сумму, валюту и статус работы — Услуга оказана или Услуга не оказана. Оффер можно собрать с нуля или скопировать готовый и поправить под новую задачу. А если над проектом работает команда, его удобно разбить на отдельные задачи — по одной на каждого исполнителя.
Отправьте заказчику ссылку на оффер. Что будет дальше, зависит от выбранного статуса работы.
Статус работы — ключевой момент: от него зависит, как пройдет оплата.
Услуга не оказана — оффер идет через «Безопасную сделку»: заказчик вносит деньги до начала работы, а вы получаете их, когда он примет результат.
Услуга оказана — деньги заранее не резервируются: заказчик принимает оффер и сразу его оплачивает.
Важно! Гарантия оплаты есть только при статусе Услуга не оказана — это он запускает «Безопасную сделку». Со статусом Услуга оказана заказчик платит без предоплаты.
Если работа еще не выполнена
Заказчик войдет в Mellow или зарегистрируется, пополнит баланс и примет оффер — тот перейдет в статус В работе.
Когда работа будет завершена, закройте задачи в оффере и, если нужно, прикрепите файлы с результатом.
Заказчик проверит работу и подтвердит ее — и деньги сразу придут на ваш баланс, откуда вы сможете их вывести.
Подробнее о том, как проходит оплата оффера, — в отдельной статье.
Если работа уже выполнена
Здесь всё то же самое, только без резервирования средств.
Заказчику останется зарегистрироваться и принять оффер — вносить деньги заранее не придется.
Дальше он оплачивает работу так, как ему удобнее: со своего баланса или банковским переводом по скаченному им счету.
После оплаты средства поступят на ваш баланс, и вы сможете их вывести.
А если заказчик уже платил вам через Mellow, ссылку на оффер отправлять не нужно: инвойс придет ему на почту автоматически.
Как отправить инвойс заказчику
С инвойсом всё проще — заказчику даже не придется регистрироваться в Mellow.
Создайте инвойс в личном кабинете. Выберите услугу, добавьте ее описание и данные заказчика, укажите сумму, валюту и кто платит комиссию — вы или заказчик. Как и оффер, инвойс можно собрать с нуля или скопировать готовый.
Отправьте заказчику ссылку. Перед первой оплатой он пройдет короткую проверку компании.
Заказчик скачает инвойс и оплатит его банковским переводом.
Вопросы и ответы
Есть ли плата за создание офферов и инвойсов?
Сами по себе офферы и инвойсы ничего не стоят — Mellow берет комиссию 5% только когда заказчик переводит деньги. Вы сами решаете, кто ее платит — можете взять на себя или переложить на заказчика.
Если комиссию платит заказчик, 5% добавляются сверху: чтобы вы получили 1000 $, он переведет 1050 $. Если платите вы — Mellow рассчитает и удержит комиссию автоматически.
Какие данные видит заказчик в оффере и инвойсе?
Названия задач, суммы, сроки и исполнителей. Мы придерживаемся принципа прозрачности и не скрываем от заказчика никаких деталей.
Сколько времени действует ссылка на оффер или инвойс?
Ссылка активна, пока заказчик не примет оффер или инвойс.
Кто может выступать заказчиком?
Только юридические лица и другие бизнес-структуры — в зависимости от страны к ним относятся и индивидуальные предприниматели. А вот физические лица и самозанятые заказчиками быть не могут.
В какой валюте можно создать оффер или инвойс?
В долларах или евро. А вывести деньги можно в любой валюте, которую поддерживает ваше платежное средство, — по курсу Mellow. Подробнее — в статье о выплатах и валютах.
Заказчик не принимает оффер — что делать?
Поправьте условия оффера с учетом замечаний заказчика: измените сумму, сроки или состав работ.
Какие документы получим мы с заказчиком?
Обе стороны получат полный пакет закрывающих документов — акты и инвойсы.
Хотите увидеть всё своими глазами? Посмотрите короткое видео: офферы и инвойсы в Mellow.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в онлайн-чат из личного кабинета Mellow или на [email protected].