Войти в личный кабинет Mellow можно тремя способами: с главной страницы сайта, напрямую со страницы входа или через мобильное приложение. В любом случае вход выполняется по email или номеру телефона, на который вы регистрировали аккаунт, и паролю.
Логин — это email или номер телефона, на который вы регистрировали аккаунт в Mellow. Пароль — тот, который вы создали при регистрации.
Вход с главной страницы
1. Откройте главную страницу сайта.
2. Нажмите «Войти» в верхнем левом углу (как показано на скриншоте).
3. В открывшейся форме введите email (или номер телефона) и пароль, затем нажмите «Войти».
Напрямую со страницы входа
Перейдите сразу на страницу входа и заполните ту же форму.
По умолчанию форма запрашивает email. Для переключения нажмите «Войти по телефону» или «Войти по email»:
 |  |
Вход через мобильное приложение
Процесс почти такой же, как и в веб-версии:
1. Откройте приложение Mellow.
2. На главном экране нажмите кнопку «Войти» внизу экрана справа.
3. Введите логин — email или номер телефона (переключить способ можно так же, как в веб-версии) — и пароль.
4. Заполнив все поля формы, нажмите «Войти».
 |  |  |
Если вы видите ошибку при входе, проверьте правильность email или номера телефона и пароля. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
FAQ
Я уже давно зарегистрирован, но при входе меня переводит на чат-опрос как для новых пользователей. Как мне войти в аккаунт?
Я уже давно зарегистрирован, но при входе меня переводит на чат-опрос как для новых пользователей. Как мне войти в аккаунт?
Чтобы войти в аккаунт, воспользуйтесь, пожалуйста, ссылкой https://my.mellow.io/login. После этого вход будет работать корректно как с главной страницы, так и со страницы входа.
На форме входа всё написано на непонятном мне языке. Как его сменить?
На форме входа всё написано на непонятном мне языке. Как его сменить?
В веб-версии сменить язык можно, нажав на значок «планеты» в правом верхнем углу. Поддерживаемые языки: английский, русский, испанский, португальский. На форме входа в приложении смена языка не поддерживается, но вы сможете изменить его в настройках профиля после входа в аккаунт.
Надо ли подтверждать вход кодом?
Надо ли подтверждать вход кодом?
Нет, вход идёт по логину и паролю, коды подтверждения на почту или телефон не отправляются. Код может потребоваться только если вы забыли пароль и хотите его восстановить.
Исключение — двухфакторная аутентификация (2FA), если вы подключили её самостоятельно. В этом случае после ввода логина и пароля потребуется ввести одноразовый код из приложения-аутентификатора — этот код генерируется в приложении 2FA и не отправляется на почту или в SMS.
В случае возникновения дополнительных вопросов, напишите в службу поддержки Mellow в онлайн-чат или отправьте письмо на [email protected].